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¿CÓMO RASTREAR MI PEDIDO?

Una vez que tu pedido sale despachado te enviaremos un
código de rastreo al correo/WhatsApp/SMS que hayas proporcionado, con el cual
podrás monitorear la entrega y consultar movimientos en la página de la
paquetería encargada ( www.estafeta.com ). Para más información o problemas con
la entrega puedes comunicarte al número de atención a clientes de Estafeta con
tu número de guía, Tel. 55 52708300.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

Todas las entregas son realizadas de lunes a viernes, en
horario comercial (09:00 hrs a 21:00 hrs). Es indispensable que en la dirección
de entrega haya alguien para recibir la mercancía y firmar el comprobante de
entrega.

La paquetería realiza una segunda visita en el domicilio
indicado en caso de no haber podido recibir el paquete en el primer intento de
entrega.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?

Una vez que confirmamos tu pago de 2 a 24 horas hábiles en
nuestro sistema, el pedido se prepara para ser despachado y comienza a contar
el plazo para la entrega. Todos nuestros tipos de envío tardan normalmente de 2
a 6 días hábiles en llegar a su destino.

Nota: Existen algunos códigos postales con frecuencia de
entrega especial que pueden prolongar el tiempo de entrega estimado.

***Algunos factores climáticos, siniestros o situaciones
adversas pueden interferir en la entrega del pedido.

¿PUEDO DEJAR A UN TERCERO AUTORIZADO PARA RECIBIR MI
PEDIDO?

Claro, puede recibir el pedido una tercera persona siempre y
cuando esté autorizada y presente una identificación oficial.

SI NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO ¿QUÉ PROCEDE?

Serán realizados 2 intentos de entrega del pedido, en días y
horarios diferentes. En caso, que continúe sin éxito la entrega, el producto
puede permanecer en una oficina de la paquetería encargada para que acudas a
recogerlo, de lo contrario retornará a nuestro Centro de Distribución.

Importante: Si el paquete regresa a nuestro
almacén se realizará un nuevo cobro de envío

TIPOS DE ENVÍOS DISPONIBLES

RUNFIT cuenta con 2 opciones de envío para la entrega que
podrás seleccionar al momento de la compra, dependiendo cuál haya sido su
monto. Realizamos entregas a través Estafeta, la paquetería se asigna por
sistema al concluir tu compra y no podrá ser modificada.

Envío Regular: Consta de 2- 5 días hábiles a
partir de la confirmación de pago y despacho del pedido. Tiene un costo que
varía dependiendo el monto de tu compra, a menos que haya una promoción vigente
donde aplique envío gratis a partir de cierta cantidad.

Envío Gratis: Consta de 2- 5 días hábiles a
partir de la confirmación de pago y despacho del pedido.

TODAVÍA NO RECIBO MI PEDIDO ¿QUÉ HAGO?

En caso de haber algún inconveniente con el envío
por paquetería, es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento necesario.
Esto debido a que paquetería necesita información personal y detalles que
únicamente el cliente tiene. Es un proceso más rápido y eficaz que el
triangular la información entre tres partes. El número de atención a clientes
de Estafeta es: 55 52708300y únicamente se necesita tener a la mano
el número de rastreo.

Es importante que el cliente siempre lleve un seguimiento
del envío para evitar este tipo de situación:

- Paquetes demorados

- Dirección incorrecta

- Cambio de domicilio

- Retornos a origen

- Etc.

Las entregas cuentan con una garantía, en caso de una
pérdida o extravío confirmado reponemos la mercancía.