POLÍTICAS DE GARANTÍA RUNFIT

Maquinaria, Equipo, Ropa y Accesorios

En RUNFIT México, buscamos ofrecer productos de alto rendimiento y calidad. A continuación, se detallan nuestras políticas de garantía, aplicables a maquinaria, equipo, ropa deportiva y accesorios adquiridos a través de nuestros canales oficiales.

GARANTÍA MAQUINARIA Y EQUIPO

RUNFIT ofrece una garantía general de 12 meses para maquinaria, equipo y accesorios, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación, bajo condiciones normales de uso.

Esta garantía no cubre desgaste natural, ni daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, falta de mantenimiento preventivo o uso distinto al indicado en el manual técnico.

Procedimiento para solicitar garantía

El cliente deberá contactarnos exclusivamente vía WhatsApp al 662 608 1662, proporcionando:

• Número de pedido o nombre de la persona que realizó la compra y fecha

• Evidencia visual clara (fotos y/o video) donde se muestre el defecto, falla o pieza faltante

Una vez recibida la información completa, RUNFIT abrirá un ticket de garantía y dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas.

La solicitud será evaluada por el área técnica correspondiente y, en caso de aplicar por defecto de fabricación, el cliente podrá acceder a reparación, cambio de producto o reembolso, conforme al dictamen técnico emitido.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES – MAQUINARIA Y EQUIPO

La garantía NO aplica en los siguientes casos:

• Desgaste natural por uso continuo de piezas como tapizados, poleas, rodamientos, cables, grips, topes de goma u otros componentes sometidos a fricción o impacto constante

• Daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, almacenamiento inadecuado, golpes, caídas, sobrecarga, humedad o condiciones ambientales extremas

• Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por personal no autorizado

• Uso distinto al indicado en el manual técnico

• Piezas faltantes no reportadas dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido

Las piezas reemplazadas o productos reparados no reinician el periodo de garantía, conservando el tiempo restante desde la fecha original de compra.

GARANTÍA ROPA DEPORTIVA Y ACCESORIOS

La ropa deportiva y accesorios RUNFIT cuentan con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones.

Condiciones para ser elegible

El producto deberá:

• Estar sin uso

• No haber sido lavado ni alterado

• Conservar etiquetas originales

• Mantenerse en su empaque original

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Ropa interior, trajes de baño o accesorios de uso íntimo

• Productos marcados como “Venta Final” o “Sin devolución”

• Artículos con señales de uso, manchas, daño, olores o alteraciones

GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN – ROPA Y ACCESORIOS

Si el producto presenta un defecto atribuible a fabricación, RUNFIT ofrecerá reposición, cambio o reembolso, sin costo adicional.

• La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega

• El producto será evaluado por nuestro equipo de calidad

No se consideran defectos de fabricación:

• Desgaste normal por uso

• Daños derivados de mal uso o lavado incorrecto

• Selección incorrecta de talla por parte del cliente

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES (ROPA Y ACCESORIOS)

El cliente deberá contactarnos exclusivamente vía WhatsApp al 662 608 1662, proporcionando:

• Número de pedido o nombre de la persona que realizó la compra y fecha

• Evidencia visual clara (fotos y/o video) del producto

En caso de aplicar:

• Se enviarán las instrucciones correspondientes

• Podrá otorgarse una guía de envío prepagada, válida únicamente dentro de México

• El producto deberá enviarse correctamente empacado e incluir comprobante de compra

Una vez recibido el producto, RUNFIT informará el estado de la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado o crédito en tienda, según elección del cliente

• El tiempo estimado de restitución es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera

CONSIDERACIONES FINALES

RUNFIT se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones aquí descritas.
Estas políticas pueden ser modificadas sin previo aviso, conforme a las disposiciones legales aplicables en México.

El uso de nuestros productos implica la aceptación total de estas políticas.
Agradecemos tu preferencia y confianza en RUNFIT.

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos únicamente a través de nuestros canales oficiales.